الشروط دي بتنظّم استخدامك لمنصة Replyse. مكتوبة بوضوح عشان تعرف حقوقك والتزاماتك من غير لفّ ولا دوران.
1. قبول الشروط
باستخدامك منصة Replyse أو إنشاء حساب عليها، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام المنصة.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن تمتلك الصلاحية القانونية لإدارة الصفحات والحسابات التي تربطها بالمنصة.
2. وصف الخدمة
Replyse منصة تتيح لك إدارة محادثات صفحاتك على المنصات الاجتماعية (فيسبوك، إنستجرام، واتساب وغيرها) والرد على عملائك آلياً باستخدام الذكاء الاصطناعي، عبر لوحة تحكم موحّدة.
نسعى لتقديم خدمة مستقرة بأعلى جودة، لكننا لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع، فقد تتأثر بأعمال الصيانة أو ظروف خارجة عن إرادتنا أو سياسات المنصات الخارجية.
3. أمان حسابك وبيانات الربط
الربط مع المنصات الخارجية يتم عبر بروتوكولات الدخول الآمنة الرسمية (OAuth) الخاصة بكل منصة. نحن لا نطلب ولا نرى ولا نخزّن كلمة مرور أي حساب خارجي لك تحت أي ظرف.
نحصل فقط على رموز الوصول (Tokens) اللازمة لتنفيذ ما تطلبه من رد وإدارة للرسائل، ونستخدمها حصراً لهذا الغرض. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك إلى Replyse وعن كل النشاط الذي يتم عبر حسابك.
4. الاستخدام المقبول
تلتزم بعدم استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقانون، أو إرسال رسائل مزعجة (Spam)، أو محتوى مضلّل أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير.
تلتزم باحترام سياسات المنصات الخارجية التي تربطها (مثل سياسات منصة ميتا)، ويتحمّل المستخدم وحده مسؤولية المحتوى الذي يرسله عبر صفحاته.
يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يُستخدم بشكل ينتهك هذه الشروط أو يضر بالمنصة أو مستخدميها.
5. المنصات الخارجية
استخدامك للمنصات المربوطة يخضع أيضاً لشروط وسياسات تلك المنصات نفسها. Replyse ليست مسؤولة عن أي تغيير في سياسات هذه المنصات أو واجهات برمجتها (APIs) قد يؤثر على الخدمة.
6. الاشتراكات والدفع
بعض ميزات المنصة مدفوعة وتعمل بنظام الرصيد/الباقات. تُفعّل الخدمات بعد تأكيد الدفع، ويتم توضيح تفاصيل كل باقة قبل الاشتراك.
الرسوم المدفوعة عن خدمات تم تفعيلها واستهلاكها غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي ينص عليها القانون أو التي نقرّرها صراحةً.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق منصة Replyse واسمها وشعارها وتصميمها وبرمجياتها مملوكة لنا. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.
تظل محتوياتك وبيانات عملائك مملوكة لك بالكامل؛ نحن نعالجها فقط لتقديم الخدمة كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
8. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي". في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمّل Replyse المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تجارية ناتجة عن استخدام أو تعذّر استخدام المنصة.
لا نتحمّل مسؤولية الردود الآلية الناتجة عن الذكاء الاصطناعي بما يخالف توقعاتك؛ ننصح بمراجعة إعداداتك والإشراف على المحادثات الحساسة.
9. الإنهاء والتعديلات
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عبر طلب الحذف من إعدادات الأمان (حذف تلقائي خلال 90 يوماً، مع إمكانية التراجع طوال المدة).
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط، وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية مسبقاً. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعد موافقة عليها.