بوت إنستجرام للرد على رسائل العملاء وتسجيل الطلبات

يمكن للمساعد التعامل مع العربية واللهجة المصرية. حدّد في تعليمات نشاطك اللغة وأسلوب الخطاب المناسبين، ثم اختبر أسئلة العملاء المختصرة والدارجة قبل التشغيل.

يدعم ريبلايز جمع تفاصيل الطلب أثناء المحادثة وعرض الطلب المسجل لفريقك. جهّز بيانات المنتجات والشحن وتعليمات الطلب، وراجع البيانات قبل التنفيذ؛ الاستفسار عن منتج لا يعني أن العميل أكّد شراءه.

السعر وشروط البيع يجب أن يكون لهما مصدر واضح في بيانات نشاطك. لا تعتمد على صورة بلا بيانات كتالوج لتحديد سعر أو توفر مؤكد، وراجع المحادثة عندما تكون هوية المنتج غير واضحة.

الرد المحفوظ يكرر نصًا تختاره، بينما مساعد ريبلايز يتعامل مع سياق الرسالة ومعلومات النشاط للرد على أسئلة متعددة، مع دعم جمع تفاصيل الطلب وتسليم المحادثة لفريقك.

تحتاج حسابًا مؤهلًا لطريقة ربط نشاطك المدعومة على إنستجرام، والصلاحيات المطلوبة أثناء الإعداد. تعرض خطوات الربط الخيارات المتاحة لحسابك.

تضبط معلومات المتجر وبيانات المنتجات لقنواتك المرتبطة داخل ريبلايز. راجع إعدادات كل قناة للتأكد من أن بيانات منتجاتها وتعليمات الرد تناسب النشاط الذي تمثله.

نعم. تظهر المحادثات المرتبطة في لوحة ريبلايز لأعضاء الفريق الذين يملكون صلاحية الوصول المناسبة. يستطيع فريقك مراجعة الردود وإيقاف المساعد لتولي المحادثة بنفسه.